Política de envío
Tenemos una política de devolución de 15 días: dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en thefrozzi.01@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indicaremos tras aprobar tu solicitud. No se aceptarán artículos devueltos sin haberla solicitado previamente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos personalizados o hechos a medida.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, escríbenos a thefrozzi.01@gmail.com.